A101'den İade Edilen Çamaşır Makinesinin 7 İş Günündeki Ücret İadesi Gecikmesi

A101 internet sitesinden 25.999 TL ödeyerek Samsung WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından tarafıma ulaştırıldı ancak taşıma esnasında pompası kırılmış olduğu için ürünü iade ettim ve ürün 24.10.2026 tarihinde A101’e teslim edildi.

Ürün A101’e ulaştıktan sonra yasal süre olan 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılması gerekiyordu ancak 08.10.2026 tarihinde iade talebini oluşturmama rağmen, bu süre geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım, ayrıca e-posta yoluyla da A101’e ulaştım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve iadem hâlâ yapılmadı. 3126100400702279 numaralı siparişime ait 25.999 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.