A101 Online Alışverişte Samsung Çamaşır Makinesi İadesi Ve 25.999 TL Geri Ödeme Sorunu

A101’in online mağazasından 03.09.2026 tarihinde Samsung marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makine hem iç hacim olarak çok dar olduğu hem de beklentimi karşılamadığı için, ertesi gün yani 04.09.2026 tarihinde iade ettim. Ürün kurulum için ilk gün servis tarafından açıldı kazani küçük diye iade talep ettim ve ardından iade sürecini başlattık.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 25.999 TL şeklinde yaptım. Ürün iadesi yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. İade kodum rma338705, sipariş numaram ise 31260901847229421’dir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Talebinizi yetkili birime iletiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım ancak somut bir gelişme olmadı. Samsung müşteri hizmetleri ise konunun tamamen A101 ile ilgili olduğunu, kendileriyle alakalı bir durum olmadığını belirtti. İki aydır ne para iadem yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Acil olarak ürün iademin onaylanmasını ve 25.999 TL tutarındaki bedelin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartına eksiksiz ve gecikme faizi olmadan yatırılmasını talep ediyorum.