A101 Extra'dan Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi Ve İade Sorunu

29.06.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Samsung 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün için 27.499 TL tutarında kredi kartıyla taksitli ödeme yaptım ve siparişim 3126062937350714 numarasıyla oluşturuldu. Ancak A101 Extra ürünü bir türlü kargoya verip sorunsuz şekilde teslim etmeyi başaramadı.

Daha sonra tarafıma, ürünün kargoda hasar gördüğü söylenerek süreç sürekli geçiştirildi ve her seferinde sadece “sistem böyle” denilerek hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her defasında papağan gibi aynı cümleleri tekrar edip sadece sisteme sığındılar, hiçbir inisiyatif almadılar.

Sonuç olarak 06.07.2026 tarihinde siparişim iptal edildi ve ücretimin 1 hafta içinde tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Ürün de yok, param da yok şekilde mağdur edildim.

Artık A101 Extra’dan hiçbir şekilde ürün talep etmiyorum, sizden alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Tek talebim, 27.499 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yaşattığınız bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın karşılığında hakkımın sizlere helal olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.