A101'den Hasarlı SEG Klima İadesi Reddi Ve Söz Verilen Kargo Gelmedi

A101’den ekstradan satın aldığımız SEG marka klimayı teslim aldığımızda ürünün hasarlı olduğunu gördük. 24 Ekim Cumartesi günü teslimat sonrası hasar tutanağımız da tutulmuş olmasına rağmen, ürünün iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi. Satın alma işlemine ait 3126102065378514 numaralı kaydımız mevcuttur.

Ürünün hasarlı çıkmasının ardından 24 Ekim 2026 tarihinde yetkili kanallara ulaştık. Bize, 3 Kasım’a kadar kargo firmasının ürünü almaya geleceği, hasar tutanağı olduğu sürece iadenin yapılabileceği ve bu sürecin belli bir zaman aşımına uğramayacağı söylendi. Ancak ne kargo firması ürünü almaya geldi ne de A101 bu konuda somut bir adım attı.

Tüm bu süre boyunca iade alacağız denilerek beklenti yaratılmasına rağmen, sürecin sonunda iade talebimizin gerekçesi açıklanmadan reddedildi. Hem hasarlı ürünle baş başa bırakıldık hem de verilen sözler tutulmadı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayız.

Hasarlı olarak teslim edilen SEG marka klimanın, kayıtlı işlem numaram üzerinden ivedi şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.