Teslim Edilen Lavabo Kırık, Değişim İstiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

A101 internet sitesinden 09.01.2026 tarihinde sipariş verdiğim banyo dolabı 31.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün lavabosu kırık, hasarlı çıktı. Dolap kısmında bir sorun yok, sadece lavabo kırık durumda.

Aynı gün, yani 31 Ocak’ta A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Her aradığımda hasarı tedarikçi firmaya ilettiklerini, firmanın beni arayacağını söylüyorlar ama üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de sorunu çözen bir muhatap bulunuyor. Sürekli “size dönüş yapılacak” denilip konu kapatılıyor.

Ben hasarlı gelen lavabonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, sağlam bir lavabo gönderilmesini istiyorum. Paramla mağdur edildim, bir aydır banyomu kullanamıyorum. Sipariş numaram 3126010934495325 olup, hasarlı lavabonun en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.