A101'den Arızalı Şarj Cihazı Değişimi Talebi

A101 internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce Xiaomi Redmi 13 8/256 model telefon satın aldım. Telefonun kendisinde şu an için herhangi bir sorun yaşamıyorum ancak kutusundan çıkan orijinal şarj cihazı ilk günden itibaren arızalıydı, telefonu şarj etmiyor ve adaptörden ses geliyor.

Aynı gün A101’e başvuru yaptım ancak yaklaşık 1 ay boyunca cevap bekledim. 1 ayın sonunda bana sadece bir yetkili servis adı ve numarası mail ile iletildi ve bu servisle görüşmem söylendi. Verilen yetkili servisi defalarca aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmiyor, ulaşamıyorum.

Şu ana kadar A101 ile 3 kez mail yoluyla, 3 kez de telefonla görüştüm. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, sadece servisle görüşmem gerektiği tekrar edildi. Ne servis ulaşılabilir durumda ne de A101 tarafında somut bir çözüm sunuluyor. Telefonu alalı 2 ay olmasına rağmen, kutudan arızalı çıkan şarj cihazı yüzünden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Benim talebim, yalnızca ayıplı çıkan şarj cihazımın A101 sorumluluğunda olacak şekilde, yetkili servisle uğraştırılmadan acilen yenisi ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Sipariş numaram: 3126011565641759.