Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Telefonum İçin Ekstra Ücret Talep Edildi, Mağdurum

04.01.2025 Tarihi'nde A101 in kendi internet sitesinden alınan Redmi 13 telefonumda yaklaşık 4 5 hafta sonra telefonun akşamdan sabaha kadar şarjı ℅54 gidildiği tespit edilmiştir. Sorunun telefonda değil de telefondaki uygulamalardan olduğunu düşünülüp pek aldırış etmemiştik. Ve her geçen gün bu olay olmaya ve daha fazla şarjın gitmesine sebep olmuştur. Telefonun garantisi vardı bizde telefonu göndermeye karar verdik. Telefon garantiye gittiği ve sorununu nerede olduğu soruldu. Sorun anlatıldı ve yaklaşık 3 4 gün sonra telefonun bataryasına giden yolun oksitlendiği belirtildi. Bizde sorunun çözülmesini belirttik ve bize 2500TL e yakın para söylendi. Bizde garantisinin olduğunu söyledik ama kullanıcı hatası dendi. Ama bize telefonun yanında gönderilen kılıfta adaptör yeri kapanıyordu ve o kılıfla birlikte kullanıldı, zaten öğrenciyim kirli pis veya sulu yerlerde çalışmıyorum. Telefonun geri gönderilmesini belirttik onlar tamam dedi ve aradan 2 3 gün sonra telefona ne olduğu sorulunca bize hasar tespit bedeli verildi ve 500 TL para istendi verilmemesi durumunda orada kalacağı belirtildi. Ben zaten öğrenciyim param kısıtlı parama uygun telefon aldım ve telefonun neredeyse 1/4 para istendi. 2 haftadır telefon kullanamıyorum. Mağdurum yetkili kişilerin görmesini rica ederim.