A101'den Alınan Televizyonda Montaj Reddi Ve Kırık Ekran

17.09.2026 tarihinde A101 mağazasından 65 inç Nordmende marka televizyon satın aldım. Satış sırasında ürünün servis tarafından eve getirilip kurulacağı özellikle belirtildi. Ancak teslimat, servis personeli olmayan, kendini özel sektör çalışanı olarak tanıtan bir kişi tarafından yapıldı. Ürünü duvara monte ettirmek istemediğimizi söylediğimizde bu kişi tarafından azarlanarak, sadece duvara montaj için geldiğini, başka şekilde kurulum yapmayacağını belirtti ve televizyonu hiç kurmadan tekrar geri götürdü.

Daha sonra televizyonu kendi imkanlarımızla eve getirdik ve montaj için başka bir kişi geldiğinde ürünün ekranının kırık olduğu görüldü. Buna rağmen televizyon evde bırakıldı, herhangi bir işlem yapılmadı, tutanak tutulmadı ve süreçle ilgili somut bir adım atılmadı. O günden bu yana televizyon evde kırık şekilde duruyor, ne gelen var ne arayan, A101 personeli ise her seferinde bizi oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Televizyon için A101’e 27.500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen kırık ürünle ve ilgisiz bir süreçle baş başa bırakıldım. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesinin hiçbir zorluk çıkarılmadan ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.