Kırık Ekranlı Televizyonun Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde A101’den Hı-Level marka bir televizyon satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptırmak için 13.07.2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım. Servis kurulum için kutuyu açtığında televizyon ekranının kırık olduğunu o anda fark ettik.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına gidip durumu anlattım. Ancak mağaza çalışanları, ürünü mağazadan aldıktan sonra 15 gün içinde kurulumu yaptırmadığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra mail adresime bir link göndereceklerini, oradan işlem yapabileceğimi belirttiler fakat herhangi bir link tarafıma ulaşmadı.

Ben ürünü kırık şekilde teslim almadım, ayıplı ürünle karşılaştım ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. A101’in ve ilgili servis firmasının, satın aldığım televizyonun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse 5.999 TL’lik ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.