A101'den Alınan Fissler Düdüklü Tencerenin Kapak Kilidi Açılmıyor

A101 internet sitesinden Vitaquick model Fissler düdüklü tencere satın aldım ve ürün kesinlikle orijinaldir. Bu tencerede et pişirdikten sonra kapağı hiçbir şekilde açılmadı. Tencerenin içi dolu halde tamamen soğumasına rağmen kapak kilidi açılmadı ve tencereyi bu şekilde bekletmek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine Fissler yetkili servisini aradım. Ancak servisteki görevliler A101’de satılan bu ürünlerle ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün orijinal olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, A101’de satılan Fissler ürünlerinden haberleri yokmuş gibi davrandılar. Ürünün güvenliği, olası patlama riski ve nasıl açılması gerektiği konusunda en temel bilgi talebime bile “bilgi veremeyiz” şeklinde yanıt verdiler ve çözüm üretmediler.

Fissler markasının, yetkili servisinin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan yaklaşımını kabul etmiyorum. Satılan orijinal ürünleri tanımayan ve tüketiciye yol göstermeyen bir servis anlayışının düzeltilmesini, tenceremin güvenli şekilde açılması ve gerekiyorsa onarım veya değişim sürecinin başlatılması için tarafıma acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.