İki Kullanımda Kararan Ve Paslanan Düdüklü Tencere İçin Değişim Talebi

A101’den satın aldığım Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencereyi yalnızca iki kez kullandım. Temizliğini elde yıkama ile, herhangi bir kimyasal kullanmadan yaptığım halde ikinci kullanımdan sonra tencerenin gövdesinde belirgin bir siyahlık oluştu, iç kısmında çıkmayan lekeler meydana geldi ve kapak kısmında pas izleri ortaya çıktı. Yalnızca iki kere kullanılmış, iki yıl garantili ve yüksek ücret ödenerek alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın aldığım A101 mağazasına gittiğimde, konuyla ilgilenmediklerini, öncelikle Fissler’den arıza raporu almam gerektiğini söylediler. Ancak Fissler yetkili firma ya da servislerine bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla arıza tespiti ya da çözüm süreci başlatamıyorum ve ortada muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün fiyatı hem de garanti süresi göz önüne alındığında, bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fissler ve A101’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için düdüklü tenceremin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.