Ambalaj Açıldığı İçin A101 İadeyi Reddetti, Garanti Ve Orijinallik Şüphesi Oluştu

A101’in internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce Fissler Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece ambalajını açarak kontrol ettikten sonra iade etmek istedim. Ancak A101 iade talebimi, ambalajı açıldığı gerekçesiyle kabul etmedi, ürünü tekrar bana gönderdi ve iade etmek istiyorsam yetkili servisi aramam gerektiğini iletti. Sipariş numaram 3126060381233302’dir.

Bunun üzerine Fissler Türkiye yetkili servisini aradığımda, A101’in sattığı hiçbir Fissler düdüklü tencerenin Fissler garantisi kapsamında olmadığını, bu nedenle de ürünü hemen iade etmem gerektiğini ve hatta çakma olabileceğini ifade ettiler. A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hem aşağılayıcı bir üslup ile karşılaştım hem de konuya dair hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorunu çözmeyeceklerini açıkça belirttiler.

Orijinal ve garantili olduğunu düşünerek Fissler marka düdüklü tencere aldım; ancak şu anda ne garanti kapsamında olduğundan emin olabiliyorum ne de iadem kabul ediliyor. Ürünün orijinalliğinin ve garanti durumunun A101 tarafından açıkça açıklanmasını, Fissler’in uyarısı da dikkate alınarak ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.