A101'den Alınan Birkenstock Terliğin 6 Günde Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

24 Temmuz tarihinde A101 Extra mağazasından Birkenstock marka terlik satın aldım. Ancak terlik, sadece 6 gün içerisinde parçalandı. Birkenstock terliğim daha önce vardı 5 senedir giyiyorum A101 den aldığım 5 -6 günde günde parçalandı. Müşteri temsilcisini aradım mail istediler gönderdim dönüş yapmadılar. Terlik orijinal değil. Terlik için 2.799 TL ödeme yaptım ve alışveriş fiş numaram 3125072428306775’dir.

Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor ve daha önceki tecrübelerimden de anladığım kadarıyla A101 den daha önceki aldıklarım da orijinal olmayabilir. Konuyla ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.