New Balance Ayakkabısının Tabanı Erken Açıldı Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

18 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online platformu üzerinden New Balance MR530ASM model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çocuğum haftada en fazla 3-4 kez okula giderken giydi ve yaklaşık 2 aydır kullanımdaydı. Buna rağmen ayakkabının tabanı daha 2 ay dolmadan açıldı ve üründe ciddi bir deformasyon oluştu.

Durumu, hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte A101 Ekstra’ya ilettim ancak tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar az ve normal koşullarda kullanılmasına rağmen tabanının açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura bilgilerimde İstanbul görünüyor ve sipariş numaram 3126021894951828’dir.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle ayakkabı için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesini rica ediyorum.