A101'den Aldığım Defolu Kiwi Çapa Motoru Ve Eksik Parçalarla İade Ve Geri Ödeme Talebi

27.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya C***** A*** K**** Caddesi üzerinde bulunan, mağaza kodu 8887 olan A101 şubesinden Kiwi kgmt-756 geri vitesli benzinli Çapa motorunu 17.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda kayışı koptu ve ürün tamamen çalışmaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü A101 aracılığıyla üretici firmaya tamir için gönderdim. Yaklaşık 25 gün sonra, 15 Mayıs tarihinde ürün tarafıma geri gönderildi ancak bu kez çapanın bıçakları ve montaj parçaları kutunun içinde yoktu. Firma ile görüştüğümde bir karışıklık olduğunu, eksik malzemelerin teknik serviste olduğunu ve gönderileceğini söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu parçalar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte teknik servise telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlara cevap verilmedi. A101 mağazası ve A101 müşteri hizmetleri ise sorunla ilgilenmek yerine sürekli olarak beni firmaya yönlendirdi. Oysa ürünü A101’den satın aldım ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle A101’in de sorumluluk almasını, sürece dahil olmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Yaklaşık 3 aydır bu ürünle ilgili sorun yaşıyorum; ne ürünü sağlam bir şekilde kullanabildim ne de eksik parçalar tamamlandı. Ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ayıplı hale gelmiş olan bu ürünün A101 ve Kiwi tarafından iadesinin alınmasını ve ödediğim 17.499 TL’nin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.