A101'den Kullanılmış Ve Hasarlı Motor Satışı, İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

09.04.2026 tarihinde Kayseri Sahabiye Mahallesi Nil Caddesi üzerindeki A101 mağazasından 18.990 TL ödeyerek Kiwi kgmt-756 benzinli Çapa motoru satın aldım. Ürünü teslim aldığımda makinenin hazır kurulmuş, bıçakları takılı, vidaların siyaha boyanmış olduğunu, tekerinin hasarlı olduğunu ve içinden benzin akmış halde geldiğini gördüm. Ürün herhangi bir koruyucu köpük kullanılmadan sadece yeşil şeritle kutulanmış şekilde tarafıma teslim edildi. Ayrıca bazı montaj vidalarının eksik, bazılarının ise fazladan ve yanlış yerlerde takılı olduğunu fark ettim, bu durumdayken ürünü montaj vidalarıyla birlikte aldım.

Durumu fark eder etmez A101 mağazasına gidip bildirdim. Mağaza personeliyle yaptığım görüşmede, servis kağıdı olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ise bana, “Size kullanılmış ürün sattılarsa geri alsınlar.” şeklinde bir cevap verildi. Ne mağaza ne de servis, satılan ürünün arkasında durmadı.

Ürünü açıkça kullanılmış ve hasarlı olduğu için iade etmek, ödediğim 18.990 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.