A101 Mağazasından Satın Alınan Kiwi Çapa Makinesi İlk 5 Dakikada Arızalandı, İade Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Ankara Yenikent’te bulunan mağaza kodu h622 olan A101 şubesinden Kiwi marka benzinli Çapa mtr gr model Çapa makinesini 17.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumunu 26.04.2026 tarihinde gerçekleştirdik. Kurulumu yaptıktan sonra ilk kullanımda, daha 5. Dakikada cihazdan duman çıkmaya başladı ve kayış koptu.

Ürünle ilgili geriye dönük şikayetlere baktığımda birçok kişinin aynı problemi yaşadığını ve mağdur olduklarını gördüm. Buna rağmen bu kadar şikayet alan, ayıplı olduğu çok açık olan bir ürünün hâlâ satışının yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada bize satış yapılırken herhangi bir sorun olması durumunda bildirmemizin yeterli olacağı söylenmişti. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattık ancak ürünün iadesini alamayacaklarını söyleyerek bizi geri çevirdiler.

Ürünle ilgili herhangi bir servis desteği ya da muhatap da bulamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, fiş/fatura bilgilerim ve 0530******* numaralı telefonum üzerinden tarafıma ulaşarak ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.