A101’den Aldığım Beyaz Eşyalar Zamanında Kargolanmadı, Bilgi Verilmiyor

Kayseri Kocasinan’daki A101 mağazasından 2 Aralık tarihinde bir adet çamaşır makinesi ve bir adet buzdolabı satın aldım. Toplam 49.000 TL ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, 5 iş günü dolmasına karşın siparişim kargoya verilmedi. Sipariş numaram 312512024569423’tür.

Yaşanan gecikme üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm yetkili, gecikme olduğunu, bu durumdan dolayı üzgün olduklarını ve konuyla ilgili talep oluşturduklarını, sebebinin araştırılacağını söyledi. Ancak aradan zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Acil olarak çamaşır makinesi ve buzdolabı siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.