A101'den 30 Bin Liralık Elektrikli Araç Siparişinde Süreç Çöküşü

15.01.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Volta vs2 elektrikli araç satın aldım. Müşteri olarak istenen tüm şartları ve aşamaları eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemedi.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Her aradığımda tarafıma talep oluşturulduğu ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bekledim, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez önceki talebin iptal olmuş gibi göründüğü, yeniden talep oluşturulacağı şeklinde son derece tutarsız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı.

Manisa Yunusemre’de ikamet ediyorum ve sadece bir ürün satın alma işlemini tamamlamak için bu kadar oyalayıcı ve karmaşık bir süreçle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti. A101’in bu süreci şeffaf ve hızlı şekilde açıklamasını, siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.