Araç Tescil Evrakları Gönderilmediği İçin Kullanılamıyor

24.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125122413364551 numaralı siparişim ile Volta ev1 elektrikli araç satın aldım. 229.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Araç 07.01.2026 tarihinde bana teslim edildi ve teslimat sırasında tescil evraklarının 15 gün içerisinde kargo ile adresime gönderileceği belirtildi.

Ancak belirtilen 15 günlük süre geçmesine rağmen tescil evrakları tarafıma ulaşmadı. Bu süreçten sonra defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde müşteri temsilcileri durumun aciliyetinin ilgili birimlere iletileceğini ve evraklarımın en kısa sürede gönderileceğini söyledi. Ayrıca A101’e e-posta yoluyla da yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Bugün 02.10.2026 olmasına rağmen tescil evrakları hâlâ elime ulaşmadı. Evraklarım ve plakam olmadığı için aracımı garajdan çıkaramıyor, bakım tarihleri gelmiş olmasına rağmen aracı bakıma dahi götüremiyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve aracı fiilen kullanamıyorum.

A101’in, Volta ev1 aracına ait tescil evraklarımı ve plaka işlemleri için gerekli belgeleri acilen tarafıma ulaştırmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.