A101'den Alınan Volta Ev1 Araç Teslim Edilmemesi Ve Söz Verilen Sürenin İhlali

8 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak Volta ev1 marka bir araç satın aldım. Aynı gün istenen tüm evrakları mail ile gönderdim ve 229.000 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen araç tarafıma hâlâ teslim edilmedi.

İlk 15 günlük süreçte sürekli aradım ve sözleşme gereği aracın 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra Volta ile görüştüğümde ise 15 iş günü denilerek süreç uzatıldı, ancak bu süreler de geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Pazartesi günü evrakların gönderildiğine dair mail atıldı, fakat ne aracı getiren oldu ne de somut bir gelişme yaşandı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece aracın geleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu anda ortada ne araç var ne de teslimata dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle A101’den bir daha gıda dahil hiçbir alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Süreci Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve vekâlet verdiğim avukatım aracılığıyla yasal yollardan takip edeceğim. Araç bedeli olan 229.000 TL’yi ödemiş olmama rağmen aracımın hâlâ teslim edilmemesinin acilen giderilmesini ve satın almış olduğum Volta ev1 aracın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.