A101'de Word Puanı Yanlış Kullanıldı Ve Fazla Çekim Yapıldı

14.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Dedebaşı’nda bulunan A101 Yeni Mağazacılık a.Ş. tabelalı şubeden yaptığım alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çaykur Filiz marka, 1 kiloluk üründen indirimli olarak toplam 18 adet aldım, kasadan toplamda yaklaşık 5.040 TL’lik çay alışverişi geçti. İşlem sırasında kartıma tanımlı 5.024 TL tutarındaki Word puanım tamamen kullanıldı, puanım yetmediği halde kalan tutar için ayrıca kartımdan çekim yapıldı ve Word puan bakiyem sıfırlandı.

Ödeme sırasında sistemin bu şekilde işlediğini fark edip kasada görevli H**** Hanım’ı uyardım, durumu depo kabul sorumlusuna da anlattım; buna rağmen herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip işlemi iptal etmeden devam ettiler ve yardımcı olmadılar.

Ben bu alışveriş sırasında benden ne kadar tahsil edilmesi gerekiyorsa sadece o tutarın çekilmesini, Word puanımın da hatalı kullanım nedeniyle yüklenmesi gereken seviyeye tekrar getirilmesini talep ediyorum. Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin araştırılarak giderilmesini istiyorum.