to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2026 tarihinde saat 13.12’de A101 Yeni Doğuş Karatay mağazasından yaptığım alışverişte aldığım Çaykur Tiryaki 1000 gram paket çayı, ürüne hiçbir şekilde zarar vermeden ve fişini de yanımda götürerek iade etmek istedim. Kasaya gidip iade talebinde bulunduğumda, ürünü fiyatını görerek aldığım için iade edemeyeceklerini söylediler.
Ben ise internet alışverişlerinde bile 14 gün cayma ve iade hakkı bulunduğunu, ürünün ambalajının açılmadığını ve fişimin de yanımda olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza personeli ürünü iade almamak için farklı ve çelişkili ifadelerde bulundu; hakkımızı arayınca bu kez kredi kartı işlemi nedeniyle iadeyi ancak bir sonraki gün alabileceklerini, bugün alamayacaklarını söyleyerek adeta ağız değiştirdi. Ürün hâlâ bende ve ertesi güne bırakılan, güven vermeyen bir iade sürecini kabul etmediğimi, ya hemen iade almalarını ya da konuyu şikayet edeceğimi açıkça ifade ettim.
Binlerce şubesi olan kurumsal bir firmanın bu şekilde tutarsız ve yanıltıcı beyanlarla müşteriyi oyalayan personelle değil, çözüm odaklı ve şeffaf bir anlayışla hareket etmesini bekliyorum. Açık ve kullanılmamış bir ürün için bu şekilde müşteriyi mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve ürünümün bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
14 Aralık’ta A101 Yenialtınok şubesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi yapabilmeleri için ürünün üzerinden 1 gün geçmesi ge...
Karaman ili Gar Merkez A101 mağazanızdan bugün Doğuş Çay etiketi altında 79 TL olarak gördüğüm ürünü aldım. Ancak kasada ürün 110 TL olarak geçti. Kasiyer ve mağaza sorumlusu ile birlikte etikete baktık ve ürün ile etiketin eşleşmediğini gördük. Etiketin olduğu yerde başka çay da yoktu, fiyatlar ve ...
17.10.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı 15 Temmuz Camili Mahallesi’indeki A101 şubesinden Doğuş Karadeniz 1 kg çay aldım. Ürünün etiketteki fiyatı 155 TL olarak görünüyordu, ancak kasada 255 TL olarak geçti ve ben de kartımla bu tutarı ödedim. Fişe baktıktan sonra fiyat farkını fark edip hemen iade t...
24 Şubat 2026 günü indirimde göründüğü için Sincan Göktuğ Mahallesi’indeki A101 Göktuğ şubesinden 1 kg’lik Doğuş marka çay aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde, çayın indirimli fiyatının fişe yansımadığını ve yaklaşık 40 TL fazla ödediğimi fark ettim. Ertesi gün şubeye giderek durumu anlatt...
13.10.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 9125101310756209 numaralı siparişimle Doğuş Karadeniz Çayı 1 kg aldım. Siparişim Kütahya, Evliya Çelebi Mahallesi, İlim Sokak, Rosa Apartmanı No:2 Kat:3 Daire:5 adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda, paketinin üzerinde “bergamot aromalı” yazdı...
Çaykur 
Yorumlar