A101'de Tekli Su Satışı İçin Uyarı Eksikliği Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

A101 markette yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi ve rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Soğuk su almak için dolaptan açılmamış bir su kolisinden sadece bir şişe almak istedim. Dolapta ya da dolabın üzerinde tekli satışla ilgili bir uyarı yoktu, su kolisinin üzerinde de “tekli satılmaz” ibaresi yer almıyordu.

Kasaya gittiğimde kasiyer, bana sormadan suyun barkodunu 12’li koli olarak geçmeye çalıştı ve sert bir dille tekli satılmadığını, hepsiyle birlikte satıldığını söyledi. Durumu anlatmaya çalıştığımda ise “İçmeseydiniz kasada görürdünüz, benim yapacak bir şeyim yok, ben bunu nasıl satacağım” şeklinde ifadeler kullanarak, sanki hatalı olan benmişim gibi zorla koliyi ödetmeye çalıştılar. Bu süreçte kullanılan üslup ve müşteriyle iletişim tarzı beni fazlasıyla rahatsız etti.

Dolapta ve ürünün üzerinde açık bir uyarı olmadığı için tekli alımın mümkün olduğunu düşünmem son derece doğal. Buna rağmen kasada baskı yapılarak tüm koliyi alma yönünde zorlanmak ve kabaca bir dille karşılaşmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, su için alınan bedelin iadesini ve ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılarak benzer saçma durumların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.