Marmaris A101 Mağazasında Personel Ve Yönetici Saygısız Tutum Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

03.02.2026 tarihinde Marmaris’teki A101 mağazasına alışveriş için girdiğimde, mağaza içinde koliler halinde duran sulardan 4 adet alıp kasaya gittim. Kasada görevli, suların sadece koli ile satıldığını, adet satış yapılmadığını söyledi. Bunun üzerine adet olarak satılamamasını sorduğumda üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Durumu mağaza yöneticisine ilettiğimde ise beni dinlemek yerine tersleyerek konuştu. Şikayet için şube kodunu sorduğumda “Çok mu para veriyorlar da şikayet edeceksin, çık dışarı” şeklinde kabul edilemeyecek bir ifadeyle karşılaştım ve alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Olayın ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım, sı1964492 numaralı kaydım oluşturuldu ve b016 kodlu başvurumun inceleneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her gün sormama rağmen sadece “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum.

Bu süreçte hem mağaza personelinin ve yöneticisinin saygısız ve yanlış üslubundan, hem de müşteri hizmetlerinin etkisizliğinden dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. A101’den, ilgili Marmaris şubesinin ve çalışanların kurumsal olarak incelenmesini, hakkımda açılan sı1964492 numaralı başvurunun gerçekten değerlendirilmesini, tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca bölge sorumlusunun bizzat beni arayarak konu hakkında bilgi vermesini talep ediyorum.