A101'de İptal Edilen Buzdolabı Siparişi Kargo Sürecinde Görünüyor

26.07.2026 tarihinde saat 21.19’da A101 online üzerinden Altus marka bir buzdolabı siparişi verdim. Siparişin hemen akabinde, çok kısa süre içinde aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen A101 tarafından kargo süreci başlatıldı ve ürün kargoya verildi gibi görünmeye devam etti.

Ertesi gün kargo firmasını arayarak siparişin iptal edildiğini, ürünü teslim almak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde hâlâ “teslimat sürecinde” görünüyor. Ayrıca A101 tarafında da şu anda iptal talebim ekranımda görünmüyor, işlem sanki hiç iptal edilmemiş gibi duruyor. 3126072690605500 iade kodlu işlem ve 24908225844694 kargo takip numarası ile işlemim beklemede kalmış durumda.

Tüketicinin parasını birkaç gün daha elde tutmak için, iptal edilen bir siparişin kargo sürecinin başlatılması ve iptal kaydının ekranda görünmemesi doğru bir uygulama değildir. A101’den, bu siparişe ait tüm süreçlerin derhal sonlandırılmasını ve ödemenin hiçbir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.