Teslim Edildiği Görünen Iphone 17 Kargoda Kayıp Ve Birgündekargo’dan Yanıtsızlık

A101’in online mağazasından 11.03.2026 tarihinde 75.500 TL bedelle iPhone 17 satın aldım. Siparişim zamanında kargoya verilmiş görünmesine rağmen, Birgündekargo firması ürünü bana hiç teslim etmedi. Kargo takibinde ise 14.03.2026 tarihinde teslim edilmiş gibi gösterilerek durum kapatılmış.

Teslim edildiği iddia edilen tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm ortada ne de kargodan herhangi bir bilgilendirme var. A101 sipariş numaram 3126031196055774, teslimat adresim Bursa Nilüfer olarak kayıtlıdır. Birgündekargo’nun genel merkez ve Bursa şubesi telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemekte, firmaya ulaşmak mümkün olmamaktadır.

A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep formu oluşturduklarını, konuyu araştırıp bana mail ile bilgi vereceklerini ilettiler; ancak şu ana kadar tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem yüksek bedelli bir ürünün kargoda kaybolması hem de kargo firmasına ulaşılamaması nedeniyle Birgündekargo firmasından şikayetçiyim. Ürünümün derhal bulunarak adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.