Siparişte Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

06.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Realme c75 512 GB 8 GB RAM Dual cep telefonu (siyah) sipariş ettim. Sipariş numaram 3126070582883690, teslimat numaram ve kargo takip numaram 5346****62’dir. Ürünün 07.07.2026 tarihinde “kargoya verildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte A101 Müşteri Hizmetleri ile dört kez telefonla görüştüm. Her seferinde kaydımın Çözüm Merkezi’ne iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo firması Bir Günde Kargo’ya da ulaşamıyorum, dolayısıyla kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Bu telefonu çocuğuma karne hediyesi olarak aldım. Teslimat gecikmesi nedeniyle hem hediye planım aksadı hem de verilen sözler tutulmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. Özellikle defalarca aramama rağmen bilgilendirilmemek ve oyalandığımı hissetmek rahatsız edici bir durum.

Acil olarak benimle telefonla iletişime geçilmesini, müşteri hizmetleri dışında yetkili bir kişi ya da birim tarafından sorunumun ele alınmasını ve telefonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün nerede olduğu, neden geciktiği ve net teslim tarihinin de açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.