A101’de Gardırop Siparişinde Kargo Sorunu Ve İade Talebi

A101 Extra internet sitesi üzerinden 10 Nisan tarihinde Doğtaş gelen 3 kapaklı gardırop satın aldım. 33 gündür ürünün elime ulaşmasını bekliyorum. 20 Nisan’dan beri sistemde ürün kargoda görünüyor ancak kargoyu sorgulattığımda böyle bir gönderi olmadığı, satıcının ürünü yükletip geri çektiği bilgisi veriliyor.

Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturuldu ama hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Kargo firması ise böyle bir kargonun kaydı olmadığını belirtti. Sipariş numarası 3126041067537907 olan bu alışverişimde ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal ve para iadesi gerçekleşiyor.

Gönderimini sağlayamadıkları gardırop yüzünden kiraya vereceğim evi boş bekletmek zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.