A101'de Fiyat Farkı Ve İade İşleminin Gecikmesi Nedeniyle 1.214 TL Bloke Oldu

23.06.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki A101 şubesinde yaptığım alışveriş sırasında bir ürünün fiyatı etikette farklı, kasada farklı çıkınca iptal etmek istedim. Ancak kasada, kredi kartımdan çekilen 1.214 TL’lik tutarın iadesi için işlemin aynı anda yapılamayacağı, bir gün sonra gelmem gerektiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de haksız yere paramın bloke olmasına neden oluyor.

Mağaza temsilcisiyle bu konuda tartışma yaşadık, sorunu mağaza içinde çözemeyince A101 müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benden mail ile bilgi ve belgeleri göndermemi istedi, ben de istenen şekilde mail attım fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hem kasada iptal/iade işleminin anında yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almamam sebebiyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 1.214 TL tutarın derhal iadesini ve ilgili mağazadaki personelin bu tutum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.