A101 Yemişlik Şubesinde Çocuk Yanında Saygısızlık Ve Tehdit

07.08.2026 Cuma günü sabah saat 09.25–10.10 arasında İzmir Torbalı Yemişlik Mahallesi Aydın Caddesi No:271B adresinde bulunan A101 Yemişlik şubenizde 1 yaşındaki oğlumla birlikte çok ciddi bir saygısızlık ve hakarete maruz kaldım.

İki adet Kinder Süt Dilimi ve bir adet Kinder Pingui aldım, kasaya geldiğimde cüzdanımı unuttuğumu fark ettiğim için Kinder Pingui ürününün iptal edilmesini rica ettim. Ancak kasadaki s. U. İsimli personel Kinder Pingui yerine Kinder Süt Dilimi ürününü iptal etmiş. Fiş kesildikten sonra hatayı fark edip gayet sakin ve saygılı bir şekilde durumu defalarca anlattım. Yaklaşık on defa sabırla açıklama yapmama rağmen hem geç anladı hem de bu süreçte “of ya sabah sabah” şeklinde söylenerek saygısız tavırlar sergiledi.

Ben de hatanın kendisine ait olduğunu, neden bu şekilde davrandığını sorduğumda ağzına geleni söylemeye başladı, yanlış geçtiği ürünün fazla tutarını önüme fırlattı ve üzerime doğru yürüdü. Tüm bunlar 1 yaşındaki çocuğum yanımdayken yaşandı. Buna rağmen kendisine saygısızlık etmedim, sadece cevap verdim ve şikayetçi olacağımı belirttim. Buna karşılık “Et, etmezsen zaten sende sorun var, bak ben buradayım, beni buradan kimse gönderemez” gibi ifadeler kullanarak tavrını daha da sertleştirdi. Mağaza sorumlusu ve yardımcısı da olaya kayıtsız kaldı, yardımcı olmadı, rica minnet yanıma zor geldi.

Olay sonrasında eve gittiğimde A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, SMS ile de sı2175978 numaralı şikayet kaydı gönderildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem mağaza çalışanının hem de olaya kayıtsız kalan sorumlu ve diğer çalışanların bu saygısız ve tehditkar tutumu nedeniyle hepsinden şikayetçiyim. Çocuğumun yanında hakarete uğramam, paramın yüzüme fırlatılması ve personelin üzerime yürümesi kabul edilemez bir durumdur. İlgili personeller hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu mağazada gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.