A101 Şubesinde Şok Davranış

26.05.2026 tarihinde saat 11.00–11.30 arasında İzmir Konak Murat Mahallesi A101 şubesinde hamile olmama rağmen, son derece rahatsız edici ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Bu şubede görevli olan bir personel, uzun süredir müşterilere saygısız davrandığı halde, bugün yaşananlar gerçekten kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Pirinç ve ekmek almak için kasaya geldiğimde, personel pirinç paketini kasaya adeta fırlattı ve pos cihazını gösterip, emir verir gibi bir üslupla “okut” diyerek konuştu. Kendisine bu davranışının yanlış olduğunu söylediğimde, mağazadan çıkarken ağıza alınmayacak küfürler ve hakaretler savurdu.

Ne dediğini net olarak anlamadığım için tekrar sormak üzere kasaya döndüğümde, bu kez üzerime yürüyerek vurmaya kalktı ve beni öldürmekle tehdit etti. Hamile olmama rağmen, kışkırtıcı tavırlarla her türlü ağır sözü söyleyerek beni psikolojik olarak baskı altına almaya çalıştı. Mağazadan çıkmakta zorlandım ve kasanın yanında beklemek zorunda kaldım; bu süre boyunca defalarca öldürmekle tehdit edilmeye devam ettim.

Yaşadıklarımın ardından durumu mağaza yetkilisine bildirdim, bana sadece “şikayet edin” denildi ve bunun dışında hiçbir yapıcı adım atılmadı. Hem yaşadığım tehdit ve hakaretler, hem de hamile bir müşteriye karşı sergilenen bu tutumdan dolayı derin bir mağduriyet ve korku yaşıyorum.

A101’den ilgili personel hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kamerası kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini, bu personel için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte sürecin sonuçları hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların tekrar yaşanmaması için bu şubede personel davranışları ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi tedbirler alınmasını bekliyorum.