A101 Ve Volta Arasında Kalan Müşteri: Güvenlik Riski Taşıyan Elektrikli Bisiklet İçin Çözüm Bulunamıyor

09.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Egekent A101 şubesinden Volta vb4 elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım günden beri arka teker frenini sıktığımda tekerlek tamamen kilitleniyor ve bu durum her kullanımda can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atıyor. Ürünün hem fişi hem faturası elimde mevcut ve ürün garanti kapsamında.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak servise başvurduğumda, bisikleti iade edebileceğimi söylediler. Ancak A101, Volta'nın fatura göndermesi gerektiğini, Volta müşteri hizmetleri ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını ve A101'in ilgilenmesi gerektiğini belirtti. Bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, bisikleti iade ederek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.