Arızalı Elektrikli Bisiklet İçin İade Sorunu Ve Mağduriyet

09.10.2025 tarihinde İzmir Çiğli Egeket A101 mağazasından 15.992 TL ödeyerek Volta VB4 model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti aldığım ilk günden beri fren yaptığımda arka tekerlek kilitleniyor ve bu durum hem güvenliğimi tehlikeye atıyor hem de ürünü kullanmamı imkânsız hale getiriyor.

Sorunu çözmek için yetkili servise başvurdum. Servis, iade edebileceğimi belirterek bana bir fiş verdi. Ancak A101 mağazası iade işlemini kabul etmiyor ve fatura talep ediyor. Volta servisi ise fatura vermiyor, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve şu anda bende bulunuyor.

Tüm bu süreçte mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.