A101'den Aldığım Sıfır Elektrikli Bisiklet Hurda Gibi Çıktı, Destek Yok!

13.06.2025 tarihinde A101’in internet mağazasından Volta vsm model elektrikli bisiklet satın aldım. Yaklaşık 2 ay sonra ürün elime ulaştı ancak teslim almadan önce servis tarafından kontrol edildiğinde bisikletin aküsünün bozuk, pedalının kırık ve bir tarafının eksik olduğu, şarj cihazının ise eski ve yıpranmış olduğu görüldü. Elektrikli bisikletin her tarafı pas ve kir içindeydi, kesinlikle sıfır ürünle hiçbir alakası yoktu. Ürünün fotoğraflarını da çektim ve elimde mevcut.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ilgisiz davrandılar ve telefonda azarlayıcı bir üslup kullandılar. Satış sonrası destek alamadım. Volta yetkili servisi de ürünü kamyondan atıp bırakır gibi getirdi ve “Ben olsam bu ürünü almam, zaten alınacak bir şey yok, çok kötü durumda” şeklinde yorum yaptı. Servis, fabrikayı aramamı ve ürünün kesinlikle sıfır olmadığını belirtti.

Volta fabrikasını aradım, fotoğrafları gönderdim ve inceleyeceklerini söylediler ancak şu ana kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. 20.000 TL ödeme yaptım, fatura numaram: 3125061320437499. Ürün garanti kapsamında ve sıfır olarak satıldı, fakat teslim almadan serviste bekliyor ve bu şekilde kabul etmem mümkün değil.

Ürünün derhal iadesini veya sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.