A101 Ve Tom Bank Kampanya İadesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

A101’in Sincan Fatih mağazasından Tom Bank kartımla “Hadi Kampanyası” kapsamında ilk alışverişimi yaptım ve asgari ödeme şartını yerine getirerek ücretsiz çay hakkımı kullandım. Kampanya koşullarında, 99 TL iadenin her ayın 10’unda hesabıma yatacağı belirtildi. Ancak Eylül ayı için iade yapılmadı ve Ekim ayı gelmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bir aydan fazla süredir hem A101 hem de Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Her seferinde “bildirim açıldı, işleminiz devam ediyor” deniyor ancak herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamada da hâlâ işlem devam ediyor olarak görünüyor. Kartımın son dört hanesi: 0016.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kampanyaya katıldığım için pişmanım. 99 TL iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu ayın 10’unda da iadenin zamanında yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama ve özür bekliyorum.