Kart Şifresi Verilmediği İçin Kullanamadım Ve Borçlandırıldım

Tom Hadi Kart’ı yaklaşık 4-5 ay önce A101 marketi içindeki stanttan teslim aldım. Ancak kart teslim edilmesine rağmen bana ne uygulama erişimi için şifre ne de kart şifresi verildi. Şifre oluşturmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “şifre yenileyin” denildi fakat uygulamada “şifremi unuttum” seçeneği çalışmıyor. Bu nedenle kartımı hiç kullanamadım.

Kartın ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak şifre alamadığım ve kullanmadığım halde kartımda borç oluştu ve bu borç yüzünden yasal takibe girdim. Benimle benzer mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar da var.

Kartımın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.