A101 Ve Horoz Lojistik'ten Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

A101 uygulaması üzerinden 8 Eylül tarihinde Altus al 355 be buzdolabı siparişi verdim ve ödememi aynı gün kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen aradan neredeyse bir ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. A101’in kendi uygulamasında sipariş teslim edildi olarak görünüyor, ancak Horoz Lojistik’in sitesinde 65-6171-3016-1979 takip numaralı kargom sürekli dağıtımda ibaresiyle bekletiliyor.

Horoz Lojistik’i her aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söyleniyor ve lastik patladı, şimşek çaktı, gök gürüldedi, yağmur yağdı gibi birbirinden farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Köy yerinde buzdolabı olmadan ciddi şekilde mağdur olduk, gıdalarımızı saklayamıyor ve günlük yaşamımızı sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduk denildi ama kayıtların hiçbiri bir sonuca bağlanmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de sürece dair somut bir geri dönüş alabildim.

Hem A101 tarafının siparişimi sistemde teslim edilmiş göstermesine rağmen ürünü teslim etmemesi hem de Horoz Lojistik’in kargoyu bir türlü getirmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Altus al 355 be buzdolabımın en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.