A101 Buzdolabı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Kargo İletişimsizliği

A101 üzerinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Ürünüm bir günde Kargo ile gönderildi ve 21 Mayıs’tan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Bugün 25 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve her gün aynı şekilde “dağıtımda” yazmaya devam ediyor.

Bir günde Kargo’ya hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, telefonlara asla bakmıyorlar. Ürünün nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum. A101 müşteri hizmetlerine ulaştım ancak bu süreçte bir sonuç alamayacağımı anladım, somut bir çözüm sunulmadı.

Takip numaram 5342****79’dur. Yüksek tutarda bir buzdolabı aldım ve ortada kaldım, ürün ortada yok, sürece dair net bir bilgi de verilmiyor. Ürünün acilen teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem A101’in hem de bir günde Kargo’nun bu ulaşılmaz ve sorun çözemeyen hizmet anlayışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.