A101 Uzunçiftlik Şubesinde Destek Eksikliği Ve Personel Manipülasyonu

23.06.2026 tarihinde Kocaeli ili Kartepe ilçesi Uzunçiftlik Mahallesi’nde bulunan A101 Uzunçiftlik şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Şubede yaşadığım bir sorunla ilgili personelden destek talep etmeme rağmen, sorunun çözümüne yönelik yapıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Tam tersine, çalışanların ortak bir tutum içinde hareket ederek durumu farklı yönlere çekmeye ve olayı olduğundan farklı yansıtıp manipüle etmeye çalıştıkları izlenimine kapıldım.

Müşteri memnuniyetini esas alması gereken bir kurumda, sorunların çözüm odaklı, tarafsız ve profesyonel bir şekilde ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Ancak yaşanan süreç boyunca sergilenen tavır, kurumsal hizmet anlayışıyla örtüşmemekte ve müşteri olarak kendimi hem rahatsız hem de mağdur hissetmeme neden olmuştur.

Yaşanan olayın 23.06.2026 tarihinde saat 18:20–18:30 aralığındaki kamera kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülürse ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: Şeyda K***
Telefon: 0507********62