Kasada Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliği

16.06.2026 tarihinde saat 10:20–10:28 arasında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasında (mağaza kodu: 9711) alışveriş yaparken ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bu tür ilgisizliklerin aynı mağazada sürekli tekrarlandığını özellikle belirtmek isterim.

Kasaya geldiğimde görevli personele iki kez seslenmek zorunda kaldım. Her seferinde “geliyorum” demesine rağmen yaklaşık 5 dakika boyunca kasaya gelmedi. Bu süre içinde mağaza ile ilgili bir işle meşgul olmak yerine diğer çalışanlarla kişisel konular hakkında sohbet ettiğini gördüm.

Daha sonra kasaya geldiğinde ise kasada beklediğimi görmesine rağmen önümdeki işlemi tamamlamak yerine başka bir müşteriye ürün göstermek için kasadan uzaklaştı. Müşteri olarak gereksiz yere bekletildim ve hizmet kalitesi açısından son derece ilgisiz bir tutumla karşılaştım.

Bu mağazada benzer ilgisizliklerin sürekli yaşanmasından dolayı rahatsızım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel ve mağaza ekibiyle gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.