Müşteri Şikayeti ve Çalışan Davranışı

13.05.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Kavaklı, Hürriyet Caddesi No:13 adresindeki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli çalışan A***** K*** ile iletişim kurmaya çalıştığımda, ne sorduysak cevap vermeden sadece işini yapmaya devam etti ve açıklama yapmış olmama rağmen bana bakışlarıyla ve hakaretamiz, tahrik edercesine bir üslupla konuştu.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde yaklaşmama rağmen bu şekilde bir tavır görmek beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Mağazada çalışan personelin, özellikle müşterilerle birebir iletişimde olan kişilerin, daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışının değerlendirilmesini ve gerekiyorsa işine son verilmesine kadar gidebilecek ölçüde ciddi bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.