A101 Ürün İadesini Almadı Ve Süre Dolmuş İddiasıyla Müşteriyi Suçluyor

A101 online alışverişten 16.06.2026 tarihinde yaklaşık 2.800 TL ödeyerek aldığım Skechers erkek spor ayakkabıyı iade etmek istedim. İade talebimi oluşturdum ve bana SMS ile 16’sında ürünü almaya geleceklerine dair mesaj geldi ancak kimse gelmedi, ürün hiçbir şekilde teslim alınmadı.

Dün başka bir firmadan verdiğim sipariş kargo ile geldi, ben de madem kargo gelmişken A101’in iade etmek istediğim ürününü de aynı kargoya teslim ettim. Buna rağmen A101 tarafından bana SMS gönderilerek ürünümün iade süresinin dolduğu ve iadenin alınamayacağı bilgisi verildi. Yani ürünü zamanında almaya gelmediler, şimdi de süre doldu bahanesiyle sorumluluğu benim üzerime bırakmaya çalışıyorlar.

İki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Kaydınızı oluşturuyoruz, bilgi verilecek ve ürün alınacak denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim alındı. Şu anda ortada ne alınmış bir ürün var ne de yapılmış bir iade.

Bu yaşananlar sebebiyle A101’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu mağduriyetin mutlaka telafi edilmesini, aksi takdirde A101’i tamamen hayatımdan çıkararak bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek istiyorum.

A101’in, iade talebimi kabul ederek ürünü iade süreci başlatılmamış gibi göstermeden, ödediğim yaklaşık 2.800 TL’yi en kısa sürede tarafıma geri ödemesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.