Skechers Ayakkabının Ayıplı Olması Ve İade Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde A101 Online üzerinden satın aldığım Skechers marka ayakkabı sadece bir defa giyildiği halde ayağıma vurmuş ve kullanımı rahatsız olmuştur. Normalde sürekli kullandığım bir marka olmasına rağmen bu ürün beklentimi karşılamamıştır.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ürünle ilgili şikayetim kabul edilmemiş ve herhangi bir işlem yapılmamıştır. Alış tarihinden biraz süre geçmiş olsa da ayakkabıyı daha yeni giymeye başlamıştım ve ürünün iade / değişim hakkımın olması gerektiğini düşünmekteyim.

Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, ayıplı veya beklentiyi karşılamayan ürünlerde tüketicinin iade veya değişim hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle:
1. Ürünün iadesi veya değişimi,
2. İlgili yasal haklarım çerçevesinde çözüm

talebimin dikkate alınmasını saygılarımla arz ederim.

Gereğini bilgilerinize sunarım.