A101 Teslimatında Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ İptali

20/09/2026 tarihinde saat 13:09’da A101 uygulaması üzerinden Van İpekyolu ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere 2.826 TL tutarında sipariş verdim. Gün boyu evde olmama ve pazar günü tatilde olmama rağmen, tarafıma “sizi adreste bulamadığımız için siparişiniz iptal edilmiştir, tutar kartınızdan çekilmeyecektir” şeklinde bir SMS gönderildi.

Teslimat için bütün gün evde beklediğim halde ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sistemden “adreste bulunamadı” kodu ile iptal yapılması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakan bir uygulama oldu. Siparişi acil ihtiyacım için vermiştim ve bu hatalı iptal nedeniyle mağduriyet yaşadım.

A101’in özellikle Van İpekyolu bölgesindeki teslimat ve kayıt süreçlerini gözden geçirmesini, müşteriler evdeyken keyfi şekilde “adreste yok” bilgisi girilmemesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.