Sipariş İptali Sonrası İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

23.07.2026 tarihinde Ağrı’daki adresime A101 uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim. Siparişim sistemde önce kabul edildi ve “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Yaklaşık 2 saat sonra ise sipariş uygulamada tamamen kayboldu ve adresim için “bu adrese teslimat yok” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen iptal edilen siparişimin ücret iadesi kartıma yansımadı. Uygulamada da işlem hâlâ bekleyen işlem olarak duruyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sistem müşteri numarası istiyor; ancak uygulamada hiçbir yerde müşteri numaram görünmediği için çağrı merkezine de bağlanamıyorum.

İptal edilen siparişimin ödediğim tutarının bir an önce kartıma iade edilmesini, müşteri numaramın görünür hâle getirilmesini veya müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir yol sağlanmasını ve sistemde adresim için yaşadığım bu sorunun açıklanmasını ve tekrarlanmamasını talep ediyorum.