Aidat Yok Deyen Kredi Kartına 1.000 TL Haksız Kesinti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

İki ay önce Eyüp Sakarya Mahallesi’indeki A101 şubesinde, banka görevlisi elemanların yoğun ısrarı ile tombank Hadi kredi kartı çıkardım. Kartı alırken özellikle “Kart aidatı var mı? ” diye sordum ve bana kesin bir dille aidat ödemesi olmayacağı söylendi.

Bugün gelen mesajla, hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen ekstreme 1.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart aidatı olduğunu söylediler. Aidat olmadığı söylenen karttan aidat alınması ve bunun daha ikinci ayda yansıtılması, normalde aidat olsa bile genellikle bir yıl sonra alınırken bu şekilde erken ve habersiz bir tahsilat yapılması sürecin ne kadar yanlış işlediğini gösteriyor.

Ayrıca harcamaya geri para yansıyacak denildi, ancak bu da gerçeği yansıtmıyor. Hediye bakiye şeklinde mesaj geliyor ama ne hesapta görünüyor ne de markette kullanılabiliyor. Müşteri hizmetleri ise yetkileri olmadığını, sadece ilgili birime kayıt açabileceklerini iletip somut bir çözüm sunmadı.

Aidat yok denilerek verilen karttan, alışveriş dahi yapmadığım halde 1.000 TL aidat kesilmesinin, hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet yarattığını düşünüyorum. En kısa sürede kart aidatımın tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın geri iadesini talep ediyorum. Bu süreç düzeltilmezse kartımı iptal ettirip, bu yaşananlara ortak olduğu için A101’den de bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.