A101'de Yanıltıcı Bilgi Sonrası 1000 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi

Isparta Hızırbey Mahallesi’nde bulunan A101 mağazasında kurulu stantta görevli personelin yönlendirmesiyle 2026 yılı Şubat ayında Tom Bank kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle “yıllık aidat var mı” diye sorduğumda, stanttaki görevli kesin bir dille “yok” diyerek ısrarla kartı almamı sağladı. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım ve yaklaşık üç ay boyunca, limiti 2.000 TL olan kartla toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında harcama yaptım.

28 Mayıs tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Kartı alırken özellikle aidatı sormama ve “aidat yok” denmesine rağmen, bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesi hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağduriyete yol açmış, A101 markasına olan güvenimi de tamamen sarsmıştır.

Durumu öğrenir öğrenmez banka müşteri hizmetlerini aradım, yıllık kart aidatının neye dayanarak alındığını sordum; ancak karşı taraftan aidatın iptali veya iadesiyle ilgili hiçbir makul açıklama ve çözüm önerisi alamadım. Yaşadığım bu süreçte, A101 mağazasındaki stant görevlisinin verdiği bilgilendirme ile uygulamada karşıma çıkan durum tamamen çelişmektedir.

A101 mağazasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığı için, Tom Bank kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ben bu karta, A101 mağazasındaki görevlinin “aidat yok” ifadesine güvenerek başvurdum ve bu güvenin boşa çıkarılmamasını bekliyorum.