A101 Şubesinde Mobil Ödeme Kampanyası Hatası Nedeniyle %5 İade Alınamaması

7 Mayıs saat 14.50 civarında A101 Sarıyer Nalbant Çeşme Caddesi şubesinde, iwallet ile yapacağım kampanya kapsamındaki %5 iade fırsatından yararlanmak istedim. Ödemeyi Hayat Finans kredi kartımla iwallet üzerinden gerçekleştirmek üzereyken kasadaki görevli, sistemin “error verdiğini” söyleyerek işlemi yapmadı.

Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadığı gibi, alternatif bir çözüm de sunulmadı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Kampanya koşullarını sağlayıp mağazaya özellikle bu amaçla gitmiş olmama rağmen, kasadaki bu tutum nedeniyle hakkım olan iade fırsatını kullanamamaktan dolayı mağdur oldum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, iwallet ile ilgili kampanya hakkım olan %5 iadenin tarafıma tanımlanmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu tür kampanyalar konusunda daha bilinçli ve yardımcı olacak şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.