A101'de Kredi Kartı İle İade Sürecinde Yaşanan Yönetimsel Sorunlar ve Çözüm Talepleri

A101’den aldığım bir gıda ürününü iade etmek istedim ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için iademi gerçekleştiremediler. Mağaza yetkilileri, ödememin kredi kartına bir gün sonra yansıyacağını ve bankanın işlemi onaylamadığını söyledi. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde sorun markette olduğunu, kendi taraflarında herhangi bir problem olmadığını belirttiler.

Bu tür temel işlemlerde dahi sık sık sorun yaşanması ve büyük bir market zincirinin bu konuda çözüm üretememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun şube çalışanlarından kaynaklanmadığını, esasen yönetim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve A101’in iade süreçlerinde yaşanan bu yönetimsel aksaklıkları düzeltmesini istiyorum. Benzer sorunlarla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.